Politique d’expédition
Zones de livraison
Sapin Prestige livre actuellement principalement en France métropolitaine.
Délais de traitement et de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon le produit, sa disponibilité et le transporteur utilisé. Une estimation du délai applicable est communiquée au client lors de la commande ou sur la fiche du produit lorsque celle-ci est disponible.
Certains articles volumineux, notamment les sapins de Noël de luxe ou certains modèles lumineux, peuvent nécessiter un transport spécialisé ou un contrôle supplémentaire avant leur expédition. Leur délai de livraison peut donc être plus long.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Lorsque la livraison est offerte pour un produit, cette information est précisée sur la boutique.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Articles volumineux
Pour certains produits de grande taille ou particulièrement lourds, Sapin Prestige peut faire appel à un transporteur spécialisé. Les modalités de livraison peuvent alors différer d’une livraison standard.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse, nous vous invitons à nous contacter au plus vite avant l’expédition.
Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de colis visiblement endommagé ou de problème lors de la livraison, nous recommandons au client de nous contacter rapidement en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit.
Contact
Pour toute question concernant une livraison :
E-mail : kevin.alix74@gmail.com
Téléphone : 07 81 04 95 06